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DenkRaumTransfer “Tourismus”

6. Dezember 2018 @ 13:00 - 17:00

Die dritte und letzte Veranstaltung im Rahmen des DenkRaumTransfer “Tourismus” findet am 6.12.2018 von 13-17 Uhr im Weingut Schmidt, Hattnau 62, D-88142 Wasserburg / Bodensee (www.weingut-schmidt.de) statt. Im Anschluss laden wir Sie zu einem Apéro mit Weinprobe ein.

Thema Qualitätstourismus:

Die Kunden erwarten ein qualitativ hochwertiges Angebot, bei dem der Preis stimmt. Zur Qualität des Angebots gehören nicht nur Ausstattung oder Lage. Vielmehr erwarten die Kunden einen Service, der u.a. Kommunikations-  und Sprachkompetenz und das Eingehen auf individuelle Bedürfnisse einschliesst. Angebotsqualität beinhaltet auch ein Qualitätsmanagement und die Orientierung an Qualitätskriterien. Die Definition von Qualität wird dabei komplexer. So bildet sich die Angebotsqualität immer weniger über Sterne und Labels ab, sondern wird vielmehr von den Kunden selber über Buchungs- und Bewertungsportale bestimmt.

Auch dieses Mal wird es einen Input aus der Wissenschaft geben, der zur Diskussion gestellt wird.

Bitte tragen Sie sich unter https://doodle.com/poll/b5matv9wqzg9pph5 ein, ob wir mit Ihrer Teilnahme rechnen dürfen.

Details

Datum:
6. Dezember 2018
Zeit:
13:00 - 17:00